Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Leistung/Behandlung/Arbeitsweise

Alle Pflegebehandlungen an Hunden und Katzen im Hundesalon Joya werden aufgrund dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen und nach fachlichen Qualitätsgrundsätzen zeitgemässer Tierpflege ausgeführt.

Die Vertragsdauer ist auf den Zeitraum der zur Pflege benötigten Zeit befristet. Der Grundsatz aller Behandlungen ist die Gesunderhaltung des Tieres, sein Wohlbefinden und die Beachtung des Tierschutzes. Generell und grundsätzlich behält sich Hundesalon Joya vor, Aufträge anzunehmen oder abzulehnen. Die Behandlungsausführung liegt im pflichtgemässen Ermessen von Hundesalon Joya.

Bei sehr alten oder sehr nervösen Tieren wird die Behandlung nur solange ausgeführt, wie das Tier es erträgt. D.h. es wird das wirklich Notwendige gemacht und die Behandlung evtl. früher als normal abgebrochen.

Während der Behandlung kann Ihr Hund auf dem Tisch mittels weichem Bauch- und/oder Halsband angeleint werden. Dies zum Schutz des Hundes um Verletzungen, durch z.Bsp. vom Tisch springen, zu vermeiden.

Hundesalon Joya arbeitet nur nach Terminvereinbarung! Sollten Sie (Kunde) verhindert sein, bitte ich SIe, den Termin mindestens 24 Stunden vorher abzusagen. Ansonsten wird Hundesalon Joya für die entstandenen Umtriebe die reservierte Zeit in Rechnung stellen.

2. Preise/Bezahlung

Die Preise gelten entsprechend der angegebenen Rasse für regelmässig gepflegte und parasitenfreie Tiere, ohne oder nur mit wenig Filz. Der Leistungsumfang bzw. die Behandlungsweise wird vor Arbeitsbeginn vereinbart. Mehraufwendungen, deren Notwendigkeit sich im Sinne der Qualitätsgrundsätze für die zeitgemässe Tierpflege während der Durchführung ergeben (Behandlung gegen Flöhe, extra Zeitaufwand bei viel Filz), gelten als vereinbart, sofern sie die Mehrkosten von CHF 50.- nicht übersteigen und werden dem Preis zusätzlich angerechnet.

Entstehende oder separat zu beauftragende Leistungen sind: Entfilzen (sofern es die 15 MInuten im Komplettservice übersteigt); Zeitverzögerungen durch Unruhe des Tieres werden ebenfalls berechnet. Muss die Behandlung aufgrund des Verhaltens des Tieres vorzeitig abgebrochen werden, ist dennoch der Mindestpreis gemäss Preisliste zu zahlen.

Die Bezahlung des totalen Behandlungspreises, der sich aus der Preisliste und der Beauftragung sowie evtl. Mehrkosten ergibt, ist bei Abholung des Tieres sofort bar fällig. Es gibt keine Pflege auf Rechnung.

3. Haftung

Der Tierhalter versichert, dass es mit dem zu betreuenden Tier bisher zu keinerlei Vorfällen gekommen ist, die einer Ordnungsbehörde zur Anzeige gebracht werden mussten.

Behandelt werden nur haftpflichtversicherte, geimpfte, gegen Parasiten behandelte und entwurmte Hunde. Der Auftraggeber haftet für Schäden durch sein Tier, sofern diese durch Information des Hundesalon Joya abwendbar gewesen wären.

Bei sehr unruhigen Tieren kann sich u.U. die Verletzungsgefahr erhöhen. Gleiches gilt für Tiere mit stark verfilztem Fell. In beiden Fällen übernimmt Hundesalon Joya keine Haftung. Verletzungen des Personals durch Ihr Tier müssen durch Ihre Haftpflichtversicherung abgedeckt sein.

Es steht Ihnen frei, während der Behandlung anwesend zu sein, falls Ihr Hund dadurch mehr Ruhe gewinnt. U.U. empfiehlt sich je nach Verhalten des Tieres auch die Abwesenheit des Besitzers. Bei sehr nervösen, sehr alten oder bissigen Hunden sowie bei Katzen ist der Besitzer verpflichtet, während der Pflege anwesend zu sein. Im weiteren bittet Hundesalon Joya um Verständnis, dass , wenn notwendig und nach eigenem Ermessen, dem Hund, als Vorsichtsmassnahme, einen Maulkorb anlegt wird.

Sollte das Tier im Betreuungszeitraum erkranken oder sich verletzen, wird primär der betreuende Tierarzt eingeschaltet. Sollte dieser nicht erreichbar oder nicht bekannt sein, behält sich Hundesalon Joya vor, einen anderen Tierarzt aufzusuchen. Die hierbei anfallenden Kosten sind ausschliesslich vom Tierhalter zu tragen.

Richtet das Tier während des Aufenthalts im Hundesalon Joya oder an anderen Orten, an denen der Hundesalon Dienstleistungen erbringt, Schäden an Personen, Sachen oder anderen Tieren an, trägt die entstehenden Kosten dafür der Tierhalter. Der Hundesalon Joya kann dafür nicht haftbar gemacht werden.

Für Schäden oder Krankheiten, die das Tier während der Abwesenheit seines Tierhalters bzw. während der Pflegezeit erleidet, kann Hundesalon Joya nicht haftbar gemacht werden. Die Haftung von Hundesalon Joya wird ausdrücklich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Schäden/Mängel sind umgehend nach Kenntnisnahme an Hundesalon Joya zu melden. Sollten während der Leistungserbringung schuldhaft verursachte Schäden entstehen, so haftet Hundesalon Joya im Rahmen einer bestehenden Betriebshaftpflichtversicherung.

Hundesalon Joya haftet nicht, wenn Schäden durch höhere Gewalt entstehen, wenn trotz äusserster Vorsichtsmassnahmen das Tier entflieht und hieraus dem Auftraggeber oder Dritten ein Schaden entsteht, wenn durch Pflegeprodukte, trotz ausgewiesener Verträglichkeit, Schäden entstehen oder wenn durch zu starke Verfilzung oder zu starke Unruhe des Tieres, das Tier bei unserer Arbeit trotz der diesbezügichen Vorsichtsmassnahmen verletzt wird.

Das Tier ist unmittelbar nach der Behandlung auf etwaige Behandlungsmängel zu untersuchen, die dann auch gleich korrigiert werden können. Spätere Beanstandungen können nicht anerkannt werden.

Liegt ein vom Auftragnehmer zu vertretender Mangel vor, der nicht umgehend korrigiert werden kann, ist Hundesalon Joya zu mindestens zwei Nachbesserungen berechtigt, bevor Ersatzvornahmen oder Zusatzkosten etc. vom Hundebesitzer geltend gemacht werden können.

4. Persönliche Daten

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass personen- und sachbezogene Datne in die Kundendatei von Hundesalon Joya aufgenommen werden. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Dies gilt jedoch nicht für die in Notfällen erforderliche Einschaltung z.Bsp. eines Tierarztes oder des Tierschutzes. Hundesalon Joya stellt ggf. Fotos einiger Tierkunden ins Internet auf die eigenen Homepage www.hundesalon-joya.ch oder auf Facebook, Instagram oder auf Marketingmaterialien. Sollte der Tierhalter damit nicht einverstanden sein, informiert er Hundesalon Joya umgehend, damit diese Fotos wieder gelöscht werden können.

Hundesalon Joya nutzt die Anwendung "Termin2go". Dabei handelt es sich um eine cloudbasierte Online-Terminbuchungs- und Kundenverwaltungs-Software. Hundesalon Joya verwendet die Software für die Verwaltung von Termin- und Kundendaten. Sie wird angeboten von Schiela Web Development, Schöneggstrasse 13, 8004 Zürich, Schweiz. Mehr Informationen zu "Termin2go" und den Datenschutzhinweisen finden Sie hier: https://termin2go.com/datenschutz

4450 Sissach, 27.02.2026

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