Política de privacidad

Con esta información sobre protección de datos, Termin2go GmbH, Radinkendorf 20, 15848 Beeskow, Alemania, correo electrónico: info@termin2go.com (en adelante, «Termin2go», «nosotros», «nos») quiere informarte de cómo tratamos tus datos personales cuando utilizas nuestros sitios web.

1. ¿Qué datos personales recogemos sobre ti?

Los datos personales son todos los datos relativos a una persona física identificada o identificable que nos facilitas o que se generan en nuestros sistemas. En general, solo recogemos datos cuando son realmente necesarios para las aplicaciones de nuestro software. Estos son:

A) Todos los usuarios del sitio web

Datos de registro del servidor (características técnicas): cuando utilizas nuestro sitio web, se almacenan temporalmente en un archivo de registro de nuestros servidores datos sobre ello (como la fecha y hora de tu visita, las páginas visitadas, la duración del uso, la realización de programas de formación online, el tipo y sistema operativo del dispositivo que utilizas y tu dirección IP).

Utilizamos cookies, que son pequeños archivos de texto que se depositan temporalmente en tu ordenador y que tu navegador almacena. Puedes configurar tu navegador para que estas cookies no se almacenen o se eliminen al final de tu sesión de internet.

B) Personas que reservan citas

Si reservas una cita con un proveedor de servicios en el sitio web termin2go.com o directamente a través del sitio web de un proveedor de servicios que utiliza el software de Termin2go, recogemos los siguientes datos básicos sobre ti:

Nombre y apellidos

Número de teléfono móvil

Dirección de correo electrónico

Proveedor de servicios reservado

Servicios reservados

Empleado del proveedor de servicios reservado

Fecha y hora de la cita

C) Proveedores de servicios

Si utilizas Termin2go como proveedor de servicios, recogemos y utilizamos además datos personales en la medida descrita a continuación:

Nombre de la empresa

Sector

Nombre y apellidos

Número de teléfono

Dirección de correo electrónico

Contraseña

Dirección

Datos de pago

Además, creas una contraseña que almacenamos de forma cifrada.

2. ¿Para qué, sobre qué base jurídica y durante cuánto tiempo tratamos tus datos personales?

a) Para la puesta a disposición del sitio web

El tratamiento de los datos de registro del servidor es necesario por motivos técnicos para la puesta a disposición del sitio web y de los servicios prestados a través de él y, posteriormente, para garantizar la seguridad del sistema.
La base jurídica del tratamiento es nuestro interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD). El tratamiento es imprescindible para el uso, por lo que no existe derecho de oposición.
Estos datos se eliminan como máximo a los 14 días.
A continuación, los datos de registro del servidor se analizan de forma anonimizada con fines estadísticos y para mejorar la calidad de Termin2go. No se vinculan los datos de registro del servidor con tus datos personales ni se combinan con otras fuentes de datos personales.

b) Para la puesta a disposición de la solución de reserva online para personas que reservan citas

Utilizamos los datos recogidos de las personas que reservan citas para poner a disposición la solución de reserva online. Para ello, transmitimos los datos facilitados por dichas personas al proveedor de servicios correspondiente.
La base jurídica del tratamiento son los intereses legítimos nuestros y de la empresa autorizada a utilizar Termin2go (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD).
Estos datos se eliminan a petición tuya o del proveedor de servicios.

c) Para la puesta a disposición de la solución de reserva online para proveedores de servicios

Utilizamos los datos recogidos de los proveedores de servicios para prestar los servicios de Termin2go descritos en detalle en las condiciones de uso, en particular para poner a disposición la solución de reserva online.
La base jurídica del tratamiento es la ejecución de un contrato de uso contigo (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD).
Estos datos se eliminan tras la finalización de tu contrato.

3. Comunicación de datos a terceros

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información personal y la forma en que se trata. Bajo ninguna circunstancia venderemos tu información personal.

a) Cuándo comunicamos datos a proveedores para la prestación de nuestros servicios

Respetando los requisitos legales, en parte recurrimos, mediante un encargo del tratamiento, es decir, por encargo nuestro, siguiendo nuestras instrucciones y bajo nuestro control, a proveedores para la prestación práctica de nuestros servicios, en particular proveedores de TI para sistemas de correo electrónico y ofimática, proveedores de servicios de atención al cliente y centros de llamadas.

b) Cuándo recurrimos a proveedores de publicidad y marketing

Respetando los requisitos legales, en parte recurrimos, mediante un encargo del tratamiento, es decir, por encargo nuestro, siguiendo nuestras instrucciones y bajo nuestro control, a proveedores para la realización práctica de publicidad y marketing, p. ej., proveedores de envío de correos electrónicos o imprentas. Las acciones de marketing o publicidad se dirigen únicamente a clientes de Termin2go GmbH. Los clientes finales quedan excluidos.

4. Cookies y análisis web

a) ¿Qué son las cookies?

Para que nuestros sitios web sean lo más fáciles de usar posible y para aumentar la relevancia de nuestra publicidad para sus visitantes, nosotros y nuestros socios utilizamos las llamadas «cookies». Las cookies son pequeños archivos que se depositan en el disco duro de un visitante. Permiten conservar información durante un periodo determinado e identificar el ordenador del visitante.

Cuando visitas nuestros sitios web por primera vez, se te muestra en la página de entrada el aviso de protección de datos con el texto de consentimiento sobre cookies. Si continúas utilizando los sitios web y no te opones al uso de cookies, este consentimiento se almacena en tu navegador para que no tengamos que volver a mostrarte el aviso en cada página. Si este aviso falta en tu navegador (p. ej., porque has borrado el historial de navegación), se mostrará de nuevo en tu próxima visita a nuestros sitios web.

b) ¿Qué cookies utilizamos?

En nuestros sitios web utilizamos dos categorías de cookies: (1) cookies técnicamente necesarias, sin las cuales la funcionalidad de nuestros sitios web se vería limitada, y (2) cookies opcionales de análisis, segmentación o publicidad:

c) Cookies técnicamente necesarias

Estas cookies son imprescindibles para que puedas navegar por nuestros sitios web y utilizar sus funciones. Sirven, por ejemplo, para guardar los datos que introduces en un proceso de solicitud. Estas cookies no recogen información sobre ti que vaya a utilizarse con fines de marketing ni almacenan dónde has estado en internet. Estas cookies son específicas de la sesión y caducan tras tu visita al sitio web (sesión). La desactivación de esta categoría de cookies limitaría las funciones de los sitios web en su totalidad o en parte.

d) Cookies de análisis, segmentación y publicidad

Las cookies de análisis recogen información sobre cómo utilizan los visitantes nuestros sitios web en su conjunto, por ejemplo, qué páginas visitan con más frecuencia y si reciben mensajes de error de los sitios web. Estas cookies no recogen datos que permitan identificar a los visitantes. Toda la información recogida mediante estas cookies sirve exclusivamente para comprender y mejorar la funcionalidad y el servicio del sitio web. Para analizar nuestros sitios web utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. La información generada por Google Analytics sobre tu uso de nuestros sitios web se transmite a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. No obstante, al activar la anonimización de IP en estos sitios web, Google acorta previamente tu dirección IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo.

Las cookies de segmentación y publicidad se utilizan para adaptar la publicidad de forma más específica a ti y a tus intereses. También sirven para limitar el número de veces que ves el mismo anuncio, medir la eficacia de una campaña publicitaria y comprender el comportamiento de las personas después de ver un anuncio. Estas cookies suelen ser colocadas por redes publicitarias en las páginas del operador del sitio web con su consentimiento (es decir, en este caso, con el nuestro). Reconocen que un usuario ha visitado un sitio web y transmiten esta información a otros, p. ej., a empresas anunciantes, o adaptan ellas mismas la publicidad en consecuencia. A menudo están vinculadas a una funcionalidad del sitio web proporcionada por dicha empresa. Por ello, utilizamos estas cookies para establecer una conexión con redes sociales, que pueden reutilizar la información sobre tu visita para adaptar la publicidad en otros sitios web específicamente a ti, y para proporcionar a las redes publicitarias que utilizamos información sobre tu visita, de modo que más adelante, en función de tu comportamiento de navegación, se te pueda mostrar precisamente la publicidad que potencialmente te interesa.

La desactivación de esta categoría de cookies no afecta a las funcionalidades de nuestros sitios web. Actualmente utilizamos cookies de esta categoría de los siguientes proveedores, en cuyas páginas puedes obtener información sobre las cookies y su denominación y oponerte directamente a su uso:

e) ¿Cómo desactivo las cookies?

Puedes desactivar específicamente las cookies de análisis, segmentación y publicidad mediante los enlaces incluidos en la tabla anterior (opciones de oposición). Por último, también puedes impedir el uso de cualquier cookie configurando adecuadamente las opciones de cookies de tu navegador. No obstante, te advertimos de que en ese caso la funcionalidad de nuestros sitios web se verá limitada si también se bloquean las cookies técnicamente necesarias.

5. Uso de Google Maps

Este sitio web utiliza Google Maps para mostrar un plano de ubicación. Google Maps es operado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Al utilizar este sitio web, aceptas la recogida, el tratamiento y el uso por parte de Google, de uno de sus representantes o de terceros proveedores de los datos recogidos automáticamente y de los datos que introduzcas.

Encontrarás las condiciones de uso de Google Maps en Condiciones de uso de Google Maps. Encontrarás información detallada en el centro de privacidad de Google: Transparencia y opciones y Política de privacidad.

6. Uso de Zendesk

En este sitio web utilizamos el servicio de gestión de relaciones con clientes (CRM) «Zendesk». La herramienta es operada por Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, EE. UU. Zendesk se utiliza para integrar formularios de contacto y reenviarnos tus solicitudes. El uso de Zendesk es opcional. Si no estás de acuerdo con que Zendesk recoja tus datos, te ofrecemos vías de contacto alternativas para enviar solicitudes de servicio por teléfono o correo postal. Para utilizar Zendesk, debes indicar como mínimo una dirección de correo electrónico correcta. El servicio también puede utilizarse de forma seudonimizada. No se produce ninguna otra comunicación a terceros. Encontrarás más información en la política de privacidad de Zendesk. Además, Zendesk instala cookies. Se trata de cookies técnicamente necesarias para garantizar la funcionalidad técnica del sitio web y protegerlo frente a ataques automatizados por bots. En el marco de los formularios de contacto integrados mediante Zendesk, pueden recogerse y tratarse los siguientes datos:

• Dirección de correo electrónico
• Nombre
• Dirección
• Mediante las cookies de Zendesk se recogen y tratan los siguientes datos: direcciones IP

En la medida en que los datos de los formularios de contacto se utilicen para prestar servicios contractuales a los interesados, la base jurídica del tratamiento es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD. Asimismo, el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD sirve de base jurídica si has dado tu consentimiento al tratamiento de datos. El tratamiento de datos que se realiza a través de las cookies se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD (interés legítimo). Nuestro interés legítimo consiste en que debemos garantizar la funcionalidad y la seguridad de nuestro sitio web. Los datos personales se conservan mientras sean necesarios para cumplir la finalidad del tratamiento. Los datos se eliminan en cuanto dejan de ser necesarios para alcanzar dicha finalidad. En el marco del tratamiento a través de Zendesk, pueden transmitirse datos a EE. UU. La seguridad de la transmisión se garantiza por lo general mediante cláusulas contractuales tipo y normas corporativas vinculantes (Binding Corporate Rules). Si estas cláusulas contractuales tipo y normas corporativas vinculantes no bastan para establecer un nivel de seguridad adecuado, el art. 49, apdo. 1, letra a del RGPD puede servir de base jurídica. Ten en cuenta a este respecto el aviso sobre el riesgo de una transferencia de datos a un país inseguro en el apartado «7. Formularios».

7. Formularios

Utilizamos el servicio Zendesk para ofrecer formularios online. Para ello, transmitimos tus datos a Zendesk, que los trata exclusivamente por encargo nuestro. Consulta la política de privacidad en «6. Uso de Zendesk». Ten en cuenta lo siguiente: si te pones en contacto con nosotros a través de formularios de contacto, pueden transmitirse datos personales a proveedores de terceros países. Estos terceros países no disponen de un nivel adecuado de protección de datos. Si los datos se transfieren a EE. UU., existe el riesgo de que las autoridades estadounidenses los traten con fines de control y vigilancia, posiblemente sin que dispongas de vías de recurso. La seguridad de la transmisión se garantiza por lo general mediante las llamadas cláusulas contractuales tipo y, en el caso de Zendesk, mediante normas corporativas vinculantes, que garantizan que el tratamiento de los datos personales está sujeto a un nivel de seguridad equivalente al del RGPD. Si las cláusulas contractuales tipo o las normas corporativas vinculantes no bastan para establecer un nivel de seguridad adecuado, tu toma de conocimiento de la política de privacidad en el marco de los formularios de contacto se considera consentimiento en el sentido del art. 49, apdo. 1, letra a del RGPD, que justifica una transferencia de datos a terceros países inseguros.

8. Seguridad

Nosotros y nuestros proveedores adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales que gestionamos frente a la manipulación accidental o intencionada, la pérdida, la destrucción o el acceso por parte de personas no autorizadas. Nuestro tratamiento de datos y nuestras medidas de seguridad se mejoran continuamente de acuerdo con la evolución tecnológica.

Al transmitirnos tus datos personales, se cifran mediante Transport Layer Security (TLS). Los datos personales intercambiados entre tú y nosotros u otras empresas implicadas se transmiten, por principio, a través de conexiones cifradas que se corresponden con el estado actual de la técnica.

Por supuesto, nuestros empleados y los proveedores que contratamos están sujetos a la obligación de confidencialidad y al secreto de los datos.

9. Tus derechos de acceso, rectificación, bloqueo o supresión

Si tienes preguntas sobre el tratamiento de tus datos personales por nuestra parte, te informaremos gratuitamente y en cualquier momento sobre los datos almacenados sobre tu persona. Además, tienes derecho a la rectificación de los datos inexactos, al bloqueo o la limitación del tratamiento, a la supresión de tus datos personales que ya no sean necesarios y a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos.

Dirige tu solicitud por escrito (asunto: protección de datos) a la dirección indicada al principio o por correo electrónico a info@termin2go.com. Nos reservamos el derecho a verificar tu identidad para que tus datos personales no lleguen a conocimiento de personas no autorizadas.

10. Modificaciones

De vez en cuando es necesario adaptar el contenido de la presente información sobre protección de datos. Por ello, nos reservamos el derecho a modificarla en cualquier momento. Publicaremos la versión modificada de la información sobre protección de datos también en este lugar. Por tanto, cuando vuelvas a visitarnos, te recomendamos leer de nuevo la información sobre protección de datos.