Informativa sulla privacy

Con la presente informativa sulla privacy, Termin2go GmbH, Radinkendorf 20, 15848 Beeskow, Germania, e-mail: info@termin2go.com (di seguito „Termin2go“, „noi“, „ci“) desidera informarti su come trattiamo i tuoi dati personali quando utilizzi i nostri siti web.

1. Quali dati personali raccogliamo?

Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile che ci comunichi o che vengono generate presso di noi. In generale raccogliamo dati solo quando ciò è davvero necessario per le funzioni del nostro software. Si tratta di:

A) Tutti gli utenti del sito web

Dati di log del server (caratteristiche tecniche): quando utilizzi il nostro sito web, sui nostri server vengono memorizzati temporaneamente in un file di log alcuni dati (come data e ora della visita, pagine visualizzate, durata di utilizzo, svolgimento di programmi di formazione online, tipo e sistema operativo del dispositivo utilizzato e il tuo indirizzo IP).

Utilizziamo i cookie, piccoli file di testo che vengono depositati temporaneamente sul tuo computer e memorizzati dal tuo browser. Puoi impostare il browser in modo che questi cookie non vengano memorizzati o vengano eliminati al termine della sessione Internet.

B) Chi prenota appuntamenti

Se prenoti un appuntamento presso un fornitore di servizi sul sito termin2go.com o direttamente tramite il sito web di un fornitore di servizi che utilizza il software Termin2go, raccogliamo da te i seguenti dati anagrafici:

Nome e cognome

Numero di cellulare

Indirizzo e-mail

Fornitore di servizi prenotato

Servizi prenotati

Collaboratore del fornitore di servizi prenotato

Data e ora dell'appuntamento

C) Fornitori di servizi

Se utilizzi Termin2go come fornitore di servizi, raccogliamo e utilizziamo inoltre dati personali nella misura descritta di seguito:

Ragione sociale

Settore

Nome e cognome

Numero di telefono

Indirizzo e-mail

Password

Indirizzo

Dati di pagamento

Inoltre crei una password, che memorizziamo in forma crittografata.

2. Per quali scopi, su quale base giuridica e per quanto tempo trattiamo i tuoi dati personali?

a) Per la messa a disposizione del sito web

Il trattamento dei dati di log del server è necessario per motivi tecnici per mettere a disposizione il sito web e i servizi offerti tramite esso e, successivamente, per garantire la sicurezza del sistema.
La base giuridica del trattamento è il nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Il trattamento è indispensabile per l'utilizzo, non sussiste un diritto di opposizione.
Questi dati vengono cancellati al più tardi dopo 14 giorni.
I dati di log del server vengono poi analizzati in forma anonima a fini statistici e per migliorare la qualità di Termin2go. Non avviene alcun collegamento dei dati di log del server con i tuoi dati personali né alcuna combinazione dei dati di log del server con altre fonti di dati personali.

b) Per la messa a disposizione della soluzione di prenotazione online per chi prenota

Utilizziamo i dati raccolti da chi prenota per mettere a disposizione la soluzione di prenotazione online. A tal fine trasmettiamo i dati indicati da chi prenota al rispettivo fornitore di servizi.
La base giuridica del trattamento sono i legittimi interessi nostri e dell'azienda autorizzata a utilizzare Termin2go (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
Questi dati vengono cancellati su richiesta tua o del fornitore di servizi.

c) Per la messa a disposizione della soluzione di prenotazione online per i fornitori di servizi

Utilizziamo i dati raccolti dai fornitori di servizi per l'erogazione dei servizi di Termin2go descritti più dettagliatamente nelle condizioni di utilizzo, in particolare per la messa a disposizione della soluzione di prenotazione online.
La base giuridica del trattamento è l'esecuzione di un contratto di utilizzo con te (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
Questi dati vengono cancellati alla cessazione del tuo contratto.

3. Comunicazione dei dati a terzi

Prendiamo molto sul serio la sicurezza delle tue informazioni personali e le modalità con cui vengono trattate. In nessun caso venderemo le tue informazioni personali.

a) Quando comunichiamo dati a fornitori per l'erogazione dei nostri servizi

Nel rispetto dei requisiti di legge ci avvaliamo in parte, nell'ambito di un trattamento per conto, ossia su nostro incarico, secondo le nostre istruzioni e sotto il nostro controllo, di fornitori per l'erogazione pratica dei nostri servizi, in particolare fornitori IT per sistemi di posta elettronica e d'ufficio, fornitori di servizi di assistenza clienti e call center.

b) Quando ci avvaliamo di fornitori per pubblicità e marketing

Nel rispetto dei requisiti di legge ci avvaliamo in parte, nell'ambito di un trattamento per conto, ossia su nostro incarico, secondo le nostre istruzioni e sotto il nostro controllo, di fornitori per lo svolgimento pratico di attività pubblicitarie e di marketing, ad es. fornitori per l'invio di e-mail o tipografie. Le attività di marketing o pubblicitarie sono rivolte esclusivamente ai clienti di Termin2go GmbH. I clienti finali ne sono esclusi.

4. Cookie e analisi web

a) Cosa sono i cookie?

Per rendere i nostri siti web il più possibile facili da usare e per aumentare la pertinenza della nostra pubblicità per i visitatori dei nostri siti, noi e i nostri partner utilizziamo i cosiddetti „cookie“. I cookie sono piccoli file che vengono depositati sul disco rigido del visitatore. Consentono di conservare informazioni per un determinato periodo di tempo e di identificare il computer del visitatore.

Quando visiti per la prima volta i nostri siti web, nella pagina di ingresso ti viene mostrato l'avviso sulla privacy con il testo di consenso ai cookie. Se poi continui a utilizzare i siti web e non ti opponi all'uso dei cookie, questo consenso viene memorizzato nel tuo browser, così non dobbiamo mostrarti di nuovo l'avviso su ogni pagina. Se l'avviso non è presente nel tuo browser (ad es. perché hai cancellato la cronologia), verrà mostrato di nuovo alla visita successiva dei nostri siti web.

b) Quali cookie utilizziamo?

Sui nostri siti web utilizziamo due categorie di cookie: (1) cookie tecnicamente necessari, senza i quali la funzionalità dei nostri siti sarebbe limitata, e (2) cookie facoltativi di analisi, targeting o pubblicità:

c) Cookie tecnicamente necessari

Questi cookie sono indispensabili per consentirti di navigare nei nostri siti web e di utilizzarne le funzioni. Servono ad esempio a memorizzare i tuoi inserimenti durante una procedura di richiesta. Questi cookie non raccolgono informazioni su di te da utilizzare a fini di marketing né memorizzano dove sei stato su Internet. Questi cookie sono legati alla sessione e scadono al termine della visita al sito (sessione). La disattivazione di questa categoria di cookie limiterebbe le funzioni dei siti web nel loro complesso o in parte.

d) Cookie di analisi, targeting e pubblicità

I cookie di analisi raccolgono informazioni su come i visitatori utilizzano complessivamente i nostri siti web, ad esempio quali pagine visitano più spesso e se ricevono messaggi di errore. Questi cookie non raccolgono dati che consentano di identificare i visitatori. Tutte le informazioni raccolte tramite questi cookie servono esclusivamente a comprendere e migliorare la funzionalità e il servizio del sito. Per l'analisi dei nostri siti web utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. Le informazioni generate da Google Analytics sull'utilizzo dei nostri siti web vengono trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Grazie all'attivazione dell'anonimizzazione dell'IP su questi siti, tuttavia, il tuo indirizzo IP viene prima abbreviato da Google all'interno degli Stati membri dell'Unione europea o in altri Stati aderenti all'Accordo sullo Spazio economico europeo.

I cookie di targeting e pubblicità vengono utilizzati per adattare la pubblicità in modo più mirato a te e ai tuoi interessi. Servono inoltre a limitare il numero di volte in cui vedi lo stesso annuncio, a misurare l'efficacia di una campagna pubblicitaria e a comprendere il comportamento delle persone dopo aver visto un annuncio. Questi cookie vengono di solito inseriti dalle reti pubblicitarie con il consenso del gestore del sito (in questo caso noi) sulle sue pagine. Riconoscono che un utente ha visitato un sito web e trasmettono questa informazione ad altri, ad es. aziende inserzioniste, oppure adattano di conseguenza la pubblicità stessa. Spesso sono collegati a una funzionalità del sito fornita da tale azienda. Utilizziamo quindi questi cookie per creare un collegamento con i social network, che possono poi utilizzare le informazioni sulla tua visita per adattare in modo mirato la pubblicità su altri siti web, e per mettere a disposizione delle reti pubblicitarie da noi utilizzate informazioni sulla tua visita, in modo che in seguito, sulla base del tuo comportamento di navigazione, ti possa essere mostrata esattamente la pubblicità che potenzialmente ti interessa davvero.

La disattivazione di questa categoria di cookie non pregiudica le funzionalità dei nostri siti web. Attualmente utilizziamo cookie di questa categoria dei seguenti fornitori, presso i quali puoi trovare informazioni sui cookie e sulla loro denominazione e opporti direttamente al loro utilizzo:

e) Come disattivo i cookie?

Puoi disattivare in modo mirato i cookie di analisi, targeting e pubblicità tramite i link riportati nella tabella sopra (possibilità di opposizione). Infine puoi anche impedire l'uso di qualsiasi cookie modificando di conseguenza le impostazioni dei cookie nel tuo browser. Ti segnaliamo tuttavia che in questo caso la funzionalità dei nostri siti web sarà limitata, se vengono bloccati anche i cookie tecnicamente necessari.

5. Utilizzo di Google Maps

Questo sito web utilizza Google Maps per visualizzare una mappa. Google Maps è gestito da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Utilizzando questo sito web acconsenti alla raccolta, all'elaborazione e all'utilizzo da parte di Google, di uno dei suoi rappresentanti o di fornitori terzi dei dati raccolti automaticamente e dei dati da te inseriti.

Le condizioni di utilizzo di Google Maps sono disponibili alla pagina Condizioni di utilizzo di Google Maps. Trovi tutti i dettagli nel centro privacy di Google: Trasparenza e possibilità di scelta e Norme sulla privacy.

6. Utilizzo di Zendesk

Su questo sito web utilizziamo il servizio di Customer Relationship Management (CRM) “Zendesk”. Lo strumento è gestito da Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA. Zendesk viene utilizzato per integrare i moduli di contatto e inoltrarci le tue richieste. L'utilizzo di Zendesk è facoltativo. Se non sei d'accordo con la raccolta dei tuoi dati da parte di Zendesk, ti offriamo modalità di contatto alternative per inviare richieste di assistenza per telefono o per posta. Per utilizzare Zendesk devi indicare almeno un indirizzo e-mail valido. Il servizio può essere utilizzato anche in forma pseudonimizzata. Non avviene alcuna ulteriore comunicazione a terzi. Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Zendesk. Inoltre, tramite Zendesk vengono impostati dei cookie. Si tratta di cookie tecnicamente necessari per garantire la funzionalità tecnica del sito web e per proteggerlo da attacchi automatizzati (bot). Nell'ambito dei moduli di contatto integrati tramite Zendesk possono essere raccolti e trattati i seguenti dati:

• Indirizzo e-mail
• Nome
• Indirizzo
• Tramite i cookie di Zendesk vengono raccolti e trattati i seguenti dati: indirizzi IP

Se i dati raccolti tramite i moduli di contatto vengono utilizzati per fornire prestazioni contrattuali agli interessati, la base giuridica del trattamento è l'art. 6, par. 1, lett. b GDPR. Inoltre, l'art. 6, par. 1, lett. a GDPR funge da base giuridica qualora tu abbia acconsentito al trattamento dei dati. Il trattamento dei dati effettuato tramite i cookie si basa sull'art. 6, par. 1, lett. f GDPR — un legittimo interesse. Il nostro legittimo interesse consiste nella necessità di garantire la funzionalità e la sicurezza del nostro sito web. I dati personali vengono conservati per il tempo necessario al raggiungimento della finalità del trattamento. I dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per il raggiungimento della finalità. Nell'ambito del trattamento tramite Zendesk i dati possono essere trasferiti negli Stati Uniti. La sicurezza del trasferimento è di norma garantita tramite clausole contrattuali standard e Binding Corporate Rules. Qualora tali clausole contrattuali standard e Binding Corporate Rules non siano sufficienti a garantire un livello di sicurezza adeguato, può fungere da base giuridica l'art. 49, par. 1, lett. a GDPR. A tal proposito ti invitiamo a leggere l'avviso sul rischio di un trasferimento di dati verso un paese non sicuro al punto “7. Moduli”.

7. Moduli

Utilizziamo il servizio ZenDesk per mettere a disposizione moduli online. A tal fine trasmettiamo i tuoi dati a Zendesk, che li tratta esclusivamente per nostro conto. Vedi l'informativa al punto “6. Utilizzo di Zendesk”. Nota bene: se ci contatti tramite i moduli di contatto, i dati personali possono essere trasferiti a fornitori in paesi terzi. Questi paesi terzi non dispongono di un livello adeguato di protezione dei dati. Se i dati vengono trasferiti negli Stati Uniti, esiste il rischio che vengano trattati dalle autorità statunitensi a fini di controllo e sorveglianza, eventualmente senza che tu disponga di mezzi di ricorso. La sicurezza del trasferimento è di norma garantita tramite le cosiddette clausole contrattuali standard e, nel caso di Zendesk, tramite Binding Corporate Rules, che assicurano che il trattamento dei dati personali sia soggetto a un livello di sicurezza corrispondente a quello del GDPR. Qualora le clausole contrattuali standard o le Binding Corporate Rules non siano sufficienti a garantire un livello di sicurezza adeguato, la presa visione dell'informativa sulla privacy nell'ambito dei moduli di contatto vale come consenso ai sensi dell'art. 49, par. 1, lett. a GDPR, che giustifica un trasferimento di dati verso paesi terzi non sicuri.

8. Sicurezza

Noi e i nostri fornitori adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da noi gestiti da manipolazioni accidentali o intenzionali, perdita, distruzione o accesso da parte di persone non autorizzate. Il nostro trattamento dei dati e le nostre misure di sicurezza vengono costantemente migliorati in linea con l'evoluzione tecnologica.

La trasmissione dei tuoi dati personali avviene con crittografia tramite Transport Layer Security (TLS). I dati personali scambiati tra te e noi o altre aziende coinvolte vengono di norma trasmessi tramite connessioni crittografate conformi allo stato attuale della tecnica.

I nostri collaboratori e i fornitori da noi incaricati sono naturalmente tenuti alla riservatezza e al segreto sui dati.

9. I tuoi diritti di accesso, rettifica, limitazione o cancellazione

Se hai domande sul trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra, ti forniamo volentieri e gratuitamente in qualsiasi momento informazioni sui dati memorizzati che ti riguardano. Hai inoltre il diritto di ottenere la rettifica dei dati inesatti, la limitazione del trattamento o la cancellazione dei dati personali non più necessari, nonché il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo per la protezione dei dati.

Per le tue richieste rivolgiti per iscritto (oggetto: protezione dei dati) all'indirizzo indicato all'inizio o via e-mail a info@termin2go.com. Ci riserviamo di verificare la tua identità, affinché i tuoi dati personali non vengano resi noti a persone non autorizzate.

10. Modifiche

Di tanto in tanto è necessario adeguare il contenuto della presente informativa sulla privacy. Ci riserviamo pertanto il diritto di modificarla in qualsiasi momento. Pubblicheremo la versione modificata dell'informativa sempre in questa pagina. Quando torni a visitarci, ti consigliamo quindi di rileggere l'informativa sulla privacy.