La prise de rendez-vous pour l'administration publique
Avec Termin2go, les citoyens réservent en ligne leurs rendez-vous pour carte d'identité, changement d'adresse ou immatriculation – votre administration travaille de manière planifiée plutôt que dans le chaos des tickets d'attente.
- Prise de rendez-vous en ligne 24h/24
- Rappels de rendez-vous automatiques
- Documents requis directement dans la confirmation
Sem. 24 · Juni 2026● En direct
Anna
Murat
Guichet
09:00
Carte d'identitéL. Retzel
Déclaration de domicileN. Jordan
10:00
ImmatriculationS. Krause
11:00
Casier judiciaireRéservé en ligne ✓
12:00
Tout ce dont votre administration a besoin
De la prise de rendez-vous en ligne aux rappels jusqu'au paiement des frais – Termin2go organise l'accueil du public en un seul endroit.
Prise de rendez-vous en ligne
Les citoyens réservent eux-mêmes un rendez-vous pour leur démarche 24h/24 – avec la durée de traitement adaptée.
Rappels automatiques
Des rappels par SMS et e-mail avec liste des documents pour des visites complètes et ponctuelles.
Gestion des usagers
Démarches, numéros de dossier et remarques à portée de main pour chaque visite.
Une journée en administration avec Termin2go
Moins d'attente, plus de service aux citoyens – du premier rendez-vous à l'ouverture jusqu'à la fin des horaires d'accueil.
MS8h00 Demande de carte d'identité · M. SchulzEn ligne
FN8h15 Déclaration de domicile · famille Nowak
AY8h30 Retrait de passeport · A. YilmazEn ligne
7h30
Les horaires d'accueil sont planifiés
Les citoyens ont réservé leurs rendez-vous en ligne. Chaque démarche est planifiée avec une durée de traitement réaliste, le bon guichet et l'agent compétent.
- Durée propre à chaque démarche
- Quotas pour les urgences et les visites spontanées
- Guichets et agents en un coup d'œil
Bürgeramt BeeskowBonjour, votre rendez-vous pour la déclaration de domicile est demain à 8h15. Merci d'apporter votre pièce d'identité et l'attestation du bailleur.
SMS · envoyé automatiquement
10h00
Les rappels partent automatiquement
Termin2go rappelle les citoyens à temps par SMS ou e-mail – avec la liste des documents requis. En cas d'empêchement, ils annulent en un clic et le créneau se libère pour d'autres.
- Rappel 24 heures avant le rendez-vous
- Liste des documents par démarche
MSDossier : Passeport demandé, n° 2026-1184
Remarque : Photo biométrique manquanteImportant
Suivi : Retrait dans env. 4 semaines
16h00
Chaque visite parfaitement documentée
Après le rendez-vous, vous notez l'état d'avancement et planifiez si besoin directement un rendez-vous de retrait. Vous gardez ainsi en permanence une vue sur les dossiers en cours.
- Statut des dossiers et rendez-vous de suivi
- Analyse de l'occupation et des temps d'attente
35 %
de rendez-vous non honorés en moins
60 %
d'appels en moins au standard
24/7
Prise de rendez-vous en ligne pour les citoyens
0
file d'attente dans le hall
Questions fréquentes de l'administration publique
Oui, vous créez autant de sites, services et guichets que nécessaire et définissez pour chacun ses propres horaires et démarches.